Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra, caso o frasconete ainda esteja lacrado. Como o decant é fracionado especificamente pro seu pedido e é um produto de uso pessoal, não aceitamos devolução de frasconete já aberto ou usado, exceto em caso de defeito.
Se o seu pedido chegar danificado, vazando ou com o lacre violado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento. Vamos pedir fotos do produto e da embalagem pra abrir a análise — nesse caso, a troca ou o reembolso são por nossa conta.
Se enviamos um perfume diferente do que você comprou, é erro nosso: você não precisa pagar nada pra corrigir. A gente reenvia o item certo e combina a devolução do que chegou errado.
Quando aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, processado pelo Mercado Pago. O prazo pra o valor aparecer depende do seu banco ou operadora de cartão.